Пользовательское соглашение (публичная оферта)

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») является публичной офертой в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ: предложением Бабиков Игорь Сергеевич (самозанятый, плательщик налога на профессиональный доход) (далее — «Исполнитель», «Оператор») заключить договор на изложенных ниже условиях с любым дееспособным физическим лицом (далее — «Пользователь»).

1.2. Полным и безоговорочным принятием (акцептом) условий Соглашения является любое из действий: регистрация учётной записи; начало использования сервиса в гостевом режиме; оплата платных услуг (п. 3 ст. 438 ГК РФ).

1.3. Соглашение размещено в постоянном свободном доступе по адресу /legal/terms.

1.4. Используя Сервис, Пользователь подтверждает, что достиг возраста 18 лет и обладает полной дееспособностью. Сервис не предназначен для лиц младше 18 лет.

«Сервис» — автоматизированный онлайн-тренажёр английского языка для рабочих IT-ситуаций «Talkena», включая сайт, программные интерфейсы и AI-функции.

«AI-собеседник» — программный алгоритм (модель искусственного интеллекта), автоматически формирующий реплики, вопросы, подсказки, оценки и отчёты.

«Тариф» — объём функций Сервиса, предоставляемый бесплатно или за плату; состав и цены тарифов указаны на странице «Тарифы».

«Гостевой режим» — использование Сервиса без указания email; прогресс привязан к техническим идентификаторам браузера и может быть утрачен при их удалении.

3.1. Исполнитель предоставляет Пользователю за плату или бесплатно (в объёме бесплатного тарифа) информационные услуги: доступ к функциям Сервиса для самостоятельной тренировки устной и письменной английской речи в рабочих IT-сценариях (интервью, стендап, code review, клиентский созвон, переговоры) с автоматической обратной связью.

3.2. Услуги носят информационный характер и не являются образовательной деятельностью в смысле Федерального закона от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации»: образовательные программы не реализуются, обучение педагогическими работниками не проводится, итоговая аттестация не осуществляется, документы об образовании и (или) квалификации не выдаются.

3.3. Сервис не гарантирует достижение конкретного результата (прохождение собеседования, получение предложения о работе, повышение дохода). Оценки и рекомендации формируются автоматически, носят ориентировочный характер и могут содержать неточности; они не являются профессиональной консультацией.

4.1. Для доступа к полному функционалу требуется учётная запись (email и пароль либо вход через Яндекс ID).

4.2. Пользователь обязан предоставлять достоверные данные и самостоятельно обеспечивать конфиденциальность средств доступа. Действия, совершённые с использованием учётной записи Пользователя, считаются совершёнными Пользователем.

4.3. В гостевом режиме объём функций ограничен; Исполнитель не может восстановить прогресс гостевой сессии после удаления её идентификаторов из браузера.

4.4. Пользователь вправе в любой момент удалить учётную запись в разделе «Настройки». Персональные данные при этом обрабатываются в порядке, установленном Политикой обработки персональных данных.

5.1. Запрещается: использовать Сервис в противоправных целях; загружать контент, нарушающий закон или права третьих лиц; предпринимать попытки нарушения работы Сервиса, обхода технических ограничений и лимитов тарифов, автоматизированного доступа (боты, парсинг), внедрения вредоносных инструкций в диалог с AI-собеседником (prompt injection); выдавать себя за другое лицо.

5.2. В свободных текстовых полях (резюме, описание вакансии, проекта, цели) не следует указывать персональные данные третьих лиц, а также сведения, составляющие охраняемую законом тайну (включая конфиденциальную информацию работодателя). Ответственность за содержание вводимых данных несёт Пользователь.

5.3. При нарушении Соглашения Исполнитель вправе ограничить или приостановить доступ к Сервису, уведомив Пользователя по email или в интерфейсе; оплаченные и не оказанные услуги в этом случае возвращаются, за исключением случаев умышленного противоправного использования Сервиса.

6.1. Права на тексты и голосовые ответы Пользователя сохраняются за Пользователем. Пользователь предоставляет Исполнителю право обрабатывать этот контент исключительно в объёме, необходимом для оказания услуг (распознавание речи, формирование ответов AI-собеседника, оценок, отчётов и плана подготовки), на срок пользования Сервисом.

6.2. Контент Пользователя не публикуется и не доступен другим пользователям.

6.3. Исключительные права на Сервис (программный код, дизайн, сценарии, базы фраз, персонажи-наставники) принадлежат Исполнителю или используются им на законных основаниях. Пользователю предоставляется ограниченная неисключительная лицензия на использование Сервиса по прямому назначению. Копирование, декомпиляция, распространение элементов Сервиса без письменного разрешения запрещены.

6.4. Отчёты и планы, сформированные для Пользователя, Пользователь вправе использовать в личных целях без ограничений.

7.1. Платные тарифы: «Sprint» — разовый доступ к расширенным функциям на 7 календарных дней; «Basic» — доступ на 30 календарных дней; «Pro» — доступ на 30 календарных дней с расширенной персонализацией. Точный состав функций и действующие цены в рублях указываются на странице «Тарифы» и фиксируются в момент оплаты.

7.2. Автоматическое продление и периодические списания НЕ применяются: каждый платёж Пользователь инициирует и подтверждает самостоятельно; платёжные реквизиты для повторных списаний Исполнителем не сохраняются и не используются.

7.3. Оплата производится в рублях через платёжный сервис «Robokassa» (ООО «РОБОКАССА»). Данные банковских карт обрабатываются платёжным сервисом; Исполнителю они не передаются.

7.4. Доступ по тарифу активируется после подтверждения оплаты платёжным сервисом. Если платёж направлен на дополнительную проверку, доступ активируется по её завершении либо платёж возвращается.

7.5. Исполнитель применяет специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход». Чек, сформированный в соответствии со ст. 14 Федерального закона от 27.11.2018 № 422-ФЗ, направляется Пользователю в электронном виде на email, указанный при оплате.

7.6. Стоимость услуг НДС не облагается (Исполнитель не является плательщиком НДС при применении налогового режима «Налог на профессиональный доход»); итоговая сумма к оплате отображается до подтверждения платежа и указывается в чеке.

8.1. Пользователь вправе отказаться от платных услуг в любое время (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 782 ГК РФ).

8.2. При отказе до начала оказания услуг (доступ по тарифу не активирован) возвращается 100% уплаченной суммы.

8.3. При отказе после активации доступа возврату подлежит уплаченная сумма за вычетом стоимости фактически предоставленного доступа, рассчитанной пропорционально числу полных календарных дней с момента активации до получения заявления об отказе, исходя из цены и длительности оплаченного тарифа.

8.4. Заявление об отказе направляется через раздел оплат в Сервисе (кнопка запроса возврата) либо на email Исполнителя, указанный в разделе 12. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 календарных дней со дня получения заявления (ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

8.5. Если услуга не была оказана или оказана с недостатками по вине Исполнителя (в том числе подтверждённый технический сбой, не позволивший провести оплаченную тренировку), Пользователь вправе потребовать безвозмездного повторного оказания услуги либо соразмерного уменьшения цены, либо возврата соответствующей части оплаты.

8.6. Ничто в настоящем разделе не ограничивает права Пользователя, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей.

9.1. Персональные данные обрабатываются в соответствии с Политикой обработки персональных данных (/legal/privacy).

9.2. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельным документом (/legal/consent) в соответствии с ч. 1 ст. 9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и не является частью настоящего Соглашения.

9.3. Голос Пользователя не используется для установления его личности; биометрическая идентификация не осуществляется.

10.1. Исполнитель обеспечивает работоспособность Сервиса, за исключением периодов планового обслуживания и обстоятельств, находящихся вне разумного контроля Исполнителя (сбои сетей связи, платёжных и AI-провайдеров, обстоятельства непреодолимой силы). Выявленные неисправности устраняются в разумный срок.

10.2. Реплики, оценки и рекомендации AI-собеседника формируются автоматически. Пользователь самостоятельно принимает решения на их основе.

10.3. Исполнитель несёт ответственность перед Пользователем в соответствии с законодательством РФ. Условия Соглашения не ограничивают права потребителя, установленные Законом РФ «О защите прав потребителей»; при противоречии применяются нормы закона.

11.1. Соглашение действует с момента акцепта до прекращения использования Сервиса Пользователем либо удаления учётной записи.

11.2. Исполнитель вправе изменять Соглашение. Новая редакция публикуется по адресу /legal/terms с указанием версии и даты вступления в силу; при существенных изменениях Пользователи дополнительно уведомляются в интерфейсе Сервиса и (или) по email не менее чем за 3 календарных дня. К услугам, оплаченным до вступления изменений в силу, применяется редакция, действовавшая на момент оплаты.

11.3. Претензионный порядок: обращения направляются на email Исполнителя (раздел 12). Требования, связанные с возвратом денежных средств, рассматриваются в течение 10 календарных дней; иные обращения — в течение 30 календарных дней.

11.4. Споры разрешаются в соответствии с законодательством РФ. Пользователь-потребитель вправе обратиться в суд по правилам подсудности, установленным ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» (в том числе по месту своего жительства).

Наименование: Бабиков Игорь Сергеевич (самозанятый, плательщик налога на профессиональный доход)

ИНН: 110211997168

Email для обращений, претензий и юридически значимых сообщений (ст. 165.1 ГК РФ): support@talkena.ru

Редакция 1.1 от 2026-07-16. Вступает в силу с момента размещения по адресу /legal/terms.